Als Medewerker Schadebeheer is het jouw taak om schademeldingen te ontvangen en administratief te verwerken in diverse systemen. Met behulp van camerasystemen en ontvangen beelden van derden, rust de uitdaging op jou om de feiten zo volledig mogelijk te achterhalen. Maar hoe ziet jouw werkdag er nou uit?
Je start de dag met een kop koffie. Je start je computer op en begint met het doornemen van de meeste recente schademeldingen. De meldingen kunnen van klanten, verzekeringsmaatschappijen of van collega's komen.
Dan word je gebeld door een collega; hij heeft schade gereden bij een klant aan het laaddock. Erg balen natuurlijk maar gelukkig is het alleen blikschade en kan je collega wel verder rijden. Je verzamelt belangrijke informatie zoals de betrokken partijen en de oorzaak van de schade. Ondertussen word de verzekering ook nog gebeld en krijg je de foto's en//of filmpjes binnen van de schade. Het valt je op dat er vaker schade wordt gereden bij deze klant. Tijd om dit uit te zoeken!
Je gaat proactief op zoek naar een preventieve maatregel om deze vervolgens ook te implementeren. Zo voorkom je dat het nog een keer gebeurd!